Consumidores já começaram a receber reembolso pelos produtos da marca Ypê atingidos pela suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Segundo informações divulgadas pela FolhaPress, o pagamento vem sendo realizado via Pix pela fabricante Química Amparo, responsável pela marca.

A Anvisa suspendeu, no último dia 7, a fabricação e comercialização de detergentes, lava-roupas e desinfetantes líquidos com lotes terminados em número 1, após identificar possíveis falhas no processo de produção que poderiam gerar risco de contaminação microbiológica.

Apesar da suspensão inicial, a empresa apresentou recurso administrativo e conseguiu suspender temporariamente a proibição. A Anvisa ainda irá decidir se mantém ou não a medida definitiva.

Para solicitar reembolso, os consumidores devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa. Após o cadastro, o cliente recebe um e-mail para confirmação da chave Pix e do produto afetado.

Entre os produtos atingidos estão detergentes Lava-Louças Ypê, linhas Tixan Ypê de lava-roupas líquidos e desinfetantes Bak Ypê e Atol.

A orientação da Anvisa é que os consumidores interrompam imediatamente o uso dos produtos com lotes terminados em 1 e entrem em contato com a fabricante para orientações sobre devolução e recolhimento.

Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são:

• 0800-002-6071
• 0800-278-0024
• 0800-130-0544

Segundo a Ypê, houve aumento expressivo na procura pelo atendimento nos últimos dias.